Ketentuan umum

  1. Order toko online yang kami terima adalah yang berupa konten yang jelas asal – usulnya  dan tidak melanggar hukum Republik Indonesia.
  2. Kami tidak menerima order yang berbentuk toko online yang kontennya berupa penjualan narkoba, miras, supranatural, jimat, konten pornografi, perjudian, bisnis forex, situs scam, maupun situs penghasil uang otomatis tanpa kerja yang marak di internet.
  3. Web yang sudah jadi bisa di update dan isi menjadi tanggung jawab pemilik web, Toko Online Rakyat  tidak bertangung jawab atas isi content produk yang dijual pelanggan, dan jika terjadi penyalah gunaan hukum  oleh pelanggan, Toko Online Rakyat tidak dapat dituntut secara hukum oleh pihak ke tiga maupun pelanggan.
  4. Kami berhak menolak pembuatan web toko online dan membatalkan pengerjaan jika ternyata web yang dibuat menyalahi aturan yang ada.
  5. Kami  berhak menonaktivekan akun toko online jika ditengah jalan pelanggan terbukti melanggar peraturan yang tertulis di Toko Online Rakyat.
  6. Gambar, Artikel, dan isi website merupakan tanggung jawab dari pemilik website dan kami tidak bertanggung jawab atas isi maupun konten website dan jika terjadi penyalah gunaan hak cipta atau lain – lain toko online rakyat tidak dapat dituntut secara hukum.
  7. Toko online rakyat berhak memberhentikan servis terhadap pelanggan secara sepihak apabila nama domain dan isi website pelanggan terbukti mengandung kalimat yang sensitif atau dilarang oleh salah satu negara di dunia. Baik yang berbau sara, politik, agama dan sebagainya. 
  8. Toko Online Rakyat berhak menampilkan alamat Website pelanggan di Customer List kami baik di Toko Online Rakyat maupun mitra toko online rakyat. Hal ini justru akan menguntungkan pihak pelanggan berhubung pelanggan bersangkutan akan mendapatkan pengunjung/traffic tambahan dari Customer List kami.

Syarat dan ketentuan pengerjaan dan pembayaran

  1.  Data dan informasi yang ingin ditampilkan di website yang misalnya  berupa  profil, rek pembayaran,samle foto product,  contact us bisa dikirim melalui www.member.tokoonlinerakyat.com bagian data, silahkan login dengan username dan pasword yang Anda miliki.
  2. Sistem pembayaran paket Toko Online Rakyat adalah 100% dibayar diawal, setelah konfirmasi pembayaran paling lambat 2 x 24 jam akun Toko Online Rakyat Anda  aktive.
  3. Semua paket product kami sudah termasuk domain + hosting selama setahun dan tahun berikutnya hanya  dikenakan biaya  domain dan hosting sesuai yang tertera pada masing-masing product.
  4. Konsumen dilarang melakukan pembayaran transfer sepihak sebelum ada invoice, atau sebelum mengisi form pemesanan, Kami akan merefund uang yang ditransfer sepihak oleh client dikarenakan kami hanya mengerjakan website yang sudah jelas konten, konsep, dan tujuan pembuatan website. 
  5. Jika produk bermasalah selama 30 hari, dan konsumen meminta refund, maka Toko Online Rakyat akan merefund uang dikurangi biaya domain sebesar Rp 100.000,- untuk paket Pro 1 dan 2. Untuk paket Pro 3, Toko Online Rakyat akan merefund uang dikurangi biaya domain dan lisensi theme sebesar 100 rb untuk domain dan 150rb untuk lisensi theme premium.

Pelayanan kami terhadap konsumen :

  1. Call: Yaitu layanan telepon langsung dengan staf kami saat jam kerja, khusus untuk tanya jawab paket website.
  2. SMS: Yaitu layanan respon cepat melalui sms langsung dengan kami dan dihubungkan dalam waktu 1×24 jam khusus untuk tanya jawab paket website
  3. YM online: Yaitu layanan custumer service yang ada di web kami saat online khusus tanya jawab masalah paket website.
  4. Tiket Support: Yaitu layanan toko online rakyat malalui support  tiket yang kami sediakan di web kami. Segala masalah teknis website wajib tanya jawab melalui support tiket, agar lebih terarah.

Syarat ketentuan redesign :

  1. Design yang kami tawarkan adalah sejumlah template default yang sudah di modifikasi.
  2. Jika pelanggan meminta design tambahan, maka akan dikenakan biaya nego.
  3. Untuk pelanggan yang menggunakan design custom, dalam penyampaian redesign website pelanggan menyampaikan point -point yang lugas dan dalam support tiket. Kami tidak menerima kata-kata sekian dulu nanti kami, coba ini dulu nanti kami lihat, dan sejenisnya. dalam hal ini 1 email kiriman koreksi kami hitung 1 redesign. Maka gunakan kesempatan redesign ini sebaik-baiknya.

Syarat dan ketentuan Garansi meliputi.:

  1. Kerusakan sistem website yang disebabkan kesalan pelanggan bukan menjadi tanggung jawab Toko online Rakyat
  2. Toko Online Rakyat hanya akan memberikan garansi instal ulang toko online baru jika terjadi kesalahan yang dilakukan pelanggan.
  3. Permintaan instal ulang silahkan request melalui support tiket.

Syarat ketentuan tutorial

  1. Tutorial Website berbentuk PDF yang akan kami berikan lewat email saat website Anda sudah jadi.

KEWAJIBAN PELANGGAN ‘’Jika kewajiban berikut ini tidak dapat di penuhi dan disetujui, maka Anda tidak kami terima sebagai pelanggan’’. Setiap pelanggan TOKO ONLINE RAKYAT wajib dan harus bersedia dengan syarat dan ketentuan yang berlaku di TOKO ONLINE RAKYAT.

  1. Bersedia membaca dan mentaati semua peraturan ini.
  2. Mendaftarkan diri dengan identitas asli dan e-mail yang masih berfungsi (dapat menerima e-mail), mengunakan e-mail milk sendiri tidak menggunakan e-mail orang lain atau e-mail palsu.
  3. Mengirimkan konfirmasi setelah melakukan pembayaran. Pelanggan di wajibkan melakukan konfirmasi sesuai dengan cara yang ditentukan.
  4. Mentaati peraturan dan ketentuan yang telah berlaku juga yang akan berlaku di Toko Online Rakyat.
  5. Peraturan yang belum tertulis, dapat di sepakati dengan bermusyawarah bersama.

 

PENDAFTARAN NAMA DOMAIN

  1. Nama domain yang telah kami tentukan sesuai keinginan pelanggan tidak dapat digantikan dengan nama domain lainnya. Apabila pelanggan ingin mengganti nama domain, maka pelanggan harus melakukan pembelian baru untuk nama domain yang lain tersebut. Domain yang dimaksud adalah domain berbayar.
  2. Toko online Rakyat tidak bertanggung jawab dan pelanggan tidak bisa menyalahkan apabila nama domain yang dipesan pelanggan telah dibeli pihak lain sebelum kami sempat mendaftarkannya.
  3. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan nama domain yang disebabkan musibah, lupa dalam memperpanjang,  dan segala sesuatu yang menyebabkan domain hilang diluar kemampuan kami.
  4. Kami juga tidak bertanggung jawab jika domain yang Anda daftarkan mengalami sengketa misal nama merek, atau hal – hal lain yang menyebabkan nama domain Anda dipermasalahkan pihak ke Tiga. Toko Online Rakyat tidak dapat dituntut secara hukum Oleh pihak ke tiga maupun pelanggan.

PERPANJANGAN NAMA DOMAIN

  1. Memperpanjang nama domain merupakan kewajiban dan tanggung jawab pelanggan sendiri. Jika domain anda tidak diperpanjang, maka domain akan kami lepas kembali. kami tidak bertanggung jawab atas hilangnya domain yang tidak diperpanjang.
  2. Setiap nama domain yang melebihi masa expire 2 minggu (14 hari) tidak melakukan perpanjangan, maka akan dikenakan denda 10x harga domain yang didaftarkan untuk memperpanjang kembali nama domain tersebut.
  3. Pelanggan dilarang untuk menggantikan "Owner/Registrant Contact", ” Administrative Contact” dan “Billing Contact” dengan nama dan alamat email Toko Online Rakyat. Pemberitahuan seperti perpanjangan domain dan sebagainya akan dikirim kepada pelanggan. Memperpanjang nama domain sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan sendiri, pelanggan tidak berhak untuk menggunakan nama dan alamat email Toko Online Rakyat pada kontak tersebut dan membebankan perpanjangan nama domain tersebut kepada pihak Toko Online Rakyat.
  4. Sesuai dengan peraturan Registrasy Domain ICANN (pengelola seluruh nama domain dunia), apabila nama domain anda telah expire/jatuh tempo lebih dari 30 hari, maka pihak Registrar (Reseller ICANN) akan menyerahkan nama domain Anda kembali ke registry sehingga status domain Anda berubah menjadi “REDEMPTIONPERIOD”. Pihak registry akan hold nama domain tsb sampai lepas/available. Dalam kerun waktu tersebut pihakToko Online Rakyat tidak dapat membantu Anda memperpanjangnya. Pamantauan nama domain tsb sampai lepas/available kambali. Sepenuhnya bukan merupakan tanggung jawab Toko Online Rakyat.

JIKA ADA PELANGGARAN TERHADAP PERATURAN DAN KETENTUAN DIATAS,

Toko Online Rakyat DAPAT :

  1. Memberi peringatan keras sebanyak 2x serta mengenakan denda sebesar-besarnya Rp.1.000.000,-
  2. Jika peringatan tsb diabaikan dan tetap melanggar,Toko Online Rakyat akan memberhentikan layanan secara sepihak terhadap pelanggan tanpa kewajiban mengembalikan uang sewa. Begitulah pelanggan mendaftarkan diri di Order Form Toko Online Rakyat dan telah menjadi pelanggan Toko Online Rakyat, maka seluruh peraturan diatas telah berlaku untuk pelanggan tersebut.
  3. Terimakasih Anda telah membaca dan mematuhi isi dari syarat dan ketentuan diatas semoga dapat selalu terjalin hubungan baik antara Toko Online Rakyat dan pelanggan.

Syarat ketentuan hosting/ tempat penyimpanan data:

  1. Toko Online Rakyat berhak menonaktifkan (suspend) account hosting yang terdeteksi melakukan aktivitas yang membutuhkan resource sangat besar (apache, mysql, mail, dll) dan meyebabkan server down, kami memberikan bandwith unlimited namun bukan berarti Anda diizinkan mengintal modul/script yang dapat merusak kinerja server atau diluar batas normal. Dan account hosting baru bisa dibuka kembali jika ada perjanjian dari Pelanggan untuk memperbaiki program websitenya agar tidak lagi memakan resource yang besar. Batasan tersebut adalah :

    • Penggunaan memori tidak boleh melebihi 10% per domain / file / aplikasi
    • penggunaan CPU tidak boleh melebihi 20% per domain / file / aplikasi
    • koneksi Apache tidak boleh melebihi 30 koneksi
    • Perakun hanya di perbolehkan max 20 Proses
    • 15 koneksi maksimum yang diperbolehkan user MySQL
    • 100 email per jam, per domain
  2. Dengan menjadi Costumer Indonesiawebmaster Costumer wajib ikut tunduk pada KESELURUHAN syarat dan ketentuan http://yogyawebsite.com/syarat-dan-ketentuan/ yang merupakan perusahaan utama dari Indonesiawebmaster.

 

  1. Toko Online Rakyat tidak dapat mengembalikan uang sewa apabila terjadi musibah pada server, seperti kerusuhan, bencana Alam, dan hal – hal lain yang menyebabkan  kehilangan data secara fatal atau segala hal yang tidak diinginkan dan di luar kemampuan kami dan pelanggan tidak dapat menuntut ganti rugi dan tidak akan menuntut atas kerugian kehilangan data/ kehilangan bisnis/ kehilangan omset/ dan semua kerugian yang dialami oleh musibah tersebut.
  2. Kewajiban backup data adalah menjadi tanggung jawab pelanggan, meskipun kami juga melakukan backup secara berkala setiap satu minggu sekali di server yang berbeda. Pelanggan boleh meminta backup sewaktu – waktu saat jam kerja.
  3. Pemberitahuan Sewa server habis melalui email, Jika terlambat kami suspend  selama 15 hari, jika setelah itu tidak diperpanjang selama 20 hari maka akun akan didelete otomatis oleh sistem.
  4. Semua layanan yang disediakan oleh toko online rakyat hanya digunakan untuk tujuan yang sah menurut hukum.
  5. Semua isi atau link yang melanggar hukum tidak diperkenankan, termasuk pelanggaran hak cipta,,merek dagang, SARA, dan pornografi.
  6. Segala aktivitas yang tidak sah menurut hukum atau merugikan pihak ketiga yang menggunakan fasilitas Toko Online Rakyat di luar tanggung jawab Toko Online Rakyat. Toko Online Rakyat dibebaskan dari tuntutan pihak ketiga atas terjadinya kerugian yang timbul akibat hal ini.
  7. Apabila anda melanggar salah satu dari peraturan yang ada maka Toko Online Rakyat berhak menutup layanan secara sepihak. Dan tidak melakukan pengembalian dana yang telah dibayarkan.
  8. Hosting Toko Online Rakyat Tidak Boleh digunakan menginstal website/subdomain/ apapun selain digunakan untuk  script Toko Online Rakyat.
  9. Dukungan pada lembaga hukum yang berwajib; Toko Online RAKYAT berhak untuk mendukung lembaga hukum yang berwenang dengan memberikan informasi yang diperlukan jika terdapat permohonan berlandaskan hukum dari lembaga hukum yang berwenang tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada pelanggan. Kami mendukung sepenuhnya kegiatan lembaga hukum yang berwenang. 
Update terakhir 10 November 2012