syaratBisnis online saat ini memang sedang menggema walau gemanya hanya terdengar di dunia maya dan masih belum terasa di dunia nyata tetapi dalam beberapa dekade lagi fenomena ini akan mendapat perhatian lebih bagi pembisnis-pembisnis di Indonesia. Hal ini bisa terlihat dari banyaknya industri komersil maupun non komersil yang sudah membuat website sebagai sarana promosi. Selain sebagai media promosi, website juga digunakan sebagai media jual beli produk secara online yang lebih dikenal dengan toko online. Munculnya toko online merupakan impilikasi dari pesatnya teknologi yang berkembang dan arah pasar yang berangsur-angsur berubah serta kondisi sosial-budaya masyarakat yang cenderung menyukai hal-hal yang bersifat praktis. Dengan fenomena yang ada saat ini diperkirakan beberapa tahun kedepan pengguna internet akan mencapai jumlah yang cukup besar dan meningkat 2 atau 3 kali lipat setiap tahun. Oleh sebab itu, siapapun yang ingin membuka usaha sangat dianjurkan untuk mempertimbangkan menggunakan toko online untuk media usaha karena prospeknya sangat cerah dan cukup menjanjikan.

Untuk membuat atau membuka toko online diperlukan persiapan-persiapan yang matang. Persiapan awal dimulai dari pembuatan konsep produk apa yang ingin dijual? Kepada siapa produk dijual? Kenapa menjual produk tersebut? Bagaiamana menjual produk tersebut? Kapan produk itu akan dijual?. Kemudian setelah persiapan awal disusun dengan baik, maka langkah selanjutnya adalah membuat toko online lalu yang terakhir promosi. Tapi yang terpenting dari itu semua kita harus membuat sistem dengan manajemen yang rapi dan terorganisir dengan baik.

Kelancaran dalam proses transaksi menentukan kepuasan pembeli. Proses transaksi yang baik akan membuat pembeli merasa senang karena menhemat waktu. Selain itu kelancaran transaksi juga membantu kita dalam mengatur jual beli produk dengan mudah. Sehingga salah satu penyebab  deadlock atau penundaan dapat diminimalisir atau setidaknya dihindari. Oleh karena itu, kita perlu membuat syarat dan ketentuan demi kelancaran transaksi dalam jual beli produk.

Dari sekian banyak contoh, syarat dan ketentuan pada toko online okrek.com cukup baik. Hal ini bisa terlihat dari pengguanaan bahasa yang simpel, jelas, lengkap dan mudah dimengerti. Contohnya syarat dan ketentuana (terms of service) adalah sebagai berikut:

Syarat & Ketentuan (Terms Of Service)

1. Pelanggan yang melakukan order online melalui website kami, harap memperhatikan jumlah dan warna.

2. Harga yang kami cantumkan adalah harga produk belum termasuk ongkos kirim. Barang akan dikirimkan ke pelanggan setelah pembayaran berikut konfirmasi telah diterima oleh okRek.com

3. Customer Service kami akan menghubungi pelanggan untuk melakukan konfirmasi paling lambat 24 jam setelah order diterima (kecuali ada hal lain)

4. Jika pada saat yang bersamaan, ada dua pelanggan yang tertarik membeli produk yang sama, dan pihak okRek.com telah melakukan konfirmasi kepada kedua pelanggan tersebut, maka produk akan terjual dan terkirim kepada pelanggan yang terlebih dahulu melakukan transfer sekaligus konfirmasi pembayaran.

5. Untuk pengiriman, kami menggunakan TIKIJNE atau POS INDONESIA dengan tarif reguler, kecuali ada permintaan khusus dari pelanggan untuk menggunakan layanan tarif lainnya. Pengiriman ke luar negeri menggunakan EMS Pos Indonesia

6. Untuk informasi mengenai metoda pembayaran, silakan klik Cara Pembayaran

7. Jika barang gagal sampai ke alamat kirim yang disebabkan kesalahan jasa pengiriman atau kesalahan Okrek.com, dan pemesan dapat memperlihatkan bukti transfer, kami akan mengganti uang pengiriman sepenuhnya

8. Uang pemesan tidak diganti jika: pemesan menyatakan kirimannya tidak diterima, tetapi okRek.com bersama jasa pengirimannya telah mempunyai bukti bahwa barang telah diterima berupa tanda tangan dan nama jelas penerima

9. Simpan bukti transfer atau bukti setor jika sewaktu-waktu diperlukan

10. Khusus untuk produk-produk di Harga Spesial, tidak dapat dikembalikan/ditukar/diganti. Produk yang ada di kelompok ini kualitasnya sama dengan produk kami lainnya, dan telah dicek oleh petugas kami sebelum dikirimkan ke alamat Anda. Item Harga Spesial ini kami sediakan khusus untuk Anda, pelanggan okRek.com dengan paket harga menarik

Contoh Syarat dan ketentuan diatas bisa dicontoh dengan sedikit perubahan dan disesuaikan dengan keperluan toko online kita.